Ｑ１：予約当日の利用は可能でしょうか？
Ａ１：ご乗車される日時の1日前(24時間前)が予約締切となります。

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Ｑ２：PCR検査のある中、お迎え時間の記入の仕方を教えて下さい。また検査終了後の流れはどうなりますでしょうか？

Ａ２：ご到着時間より2時間後でご予約をお願いしております。検査が早く終了した場合等、状況によっては30分程度お待ち頂く可能性もございます。
ご乗車時は直接ドライバーにお電話いただき、お待ち合わせをお願いします。ドライバーに連絡が取れない場合等は、当方にご連絡ください。
※ご利用日の２日前～前日までに運転手名、携帯番号をメールにてお知らせいたします。当日のお迎え時間の変更など運転手の携帯または弊社までご連絡をお願いします。

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Ｑ３：日本で利用可能な携帯電話がありません。

Ａ３：ご連絡可能な携帯電話が無い場合は、予めお知らせください。帰国後は弊社と「Whats App」、「LINE」、「We Chat」でご連絡が可能です。「Whats App」、「LINE」、「We Chat」の連絡先は運行日2日前または前日までにお伝えをいたします。
※ご帰国後のみご利用可能となります。

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Ｑ４：荷物が沢山あるのですが積載できますか？ 

Ａ４：ご同乗のご人数等によって変わってまいります。ご人数とお荷物の量（例：2名、スーツケース大2つ、スーツケース小2つ等）をお知らせください。積載可能量を超えるお荷物につきましては、ご自身で空港内にある配送センターにてご手配をお願いします。

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Ｑ５：入国時にPCR陽性の場合は乗車できますか？

Ａ５：PCR検査の結果が陽性だった場合は厚生労働省の指導により、ご乗車いただけませんが、キャンセル・日程変更は無料で承ります。（ご予約日の空港または政府PCR・抗原検査等が陽性だった場合に限ります。陽性証明書をお送り頂く必要があります。）

※証明書等のご提出により全額ご返金いたします。

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Ｑ６：フライトが欠航・遅延した場合  
Ａ６：航空会社都合によりフライトが欠航した場合はキャンセル料を頂きません。ただし、ご予約時に便名をお知らせいただくことと、欠航が判明次第速やかにお知らせいただくことが前提となります。フライトが遅延し乗車時間が遅れる場合は、予約時間から2時間までは無料で待機いたします。

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Ｑ７：空港検疫でのPCR検査はどれくらいの時間がかかりますか？

Ａ７：お客様は航空機到着後1時間半から2時間後にPCR検査等を終えて乗車される方が多いようです。到着時間の2時間後のご予約をお勧めしています。  

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Ｑ８：新型コロナウイルス感染症対策はしていますか？

Ａ８：以下の対策を義務付けております。
✓乗務員の健康管理の徹底
✓検温の実施
✓うがい・手洗いの励行
✓車内の消毒・除菌
✓マスク着用の義務
✓車内換気

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Ｑ９：チャイルドシートの用意はありますか？

Ａ９：リクエストにて承ります。数量に限りがございます。手配が出来ない場合はご容赦ください。費用は1,500円です。ご希望の方は予めお問い合わせフォームにて「チャイルドシート希望の旨とお子様の年齢」を記入ください。

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Ｑ１０：犬や猫のような小動物は乗せられますか？ 

Ａ１０：動物のご乗車は出来かねます。ご了承ください。

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Ｑ１１：キャンセル料金はかかりますか？ 

Ａ１１：キャンセルポリシーについてはこちらをご確認ください。

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Ｑ１２：領収書発行は可能ですか？

Ａ１２：紙タイプの領収書・レシートは発行しておりませんので、PDFでお送りする領収書を印刷してご利用いただきますようお願いいたします。また、ご希望の方は予めお問い合わせフォームにて宛名のご入力をお願いいたします。